1. Εισαγωγή
Καλώς ήρθατε στο DekaHandmade.
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, επικοινωνείτε μαζί μας ή πραγματοποιείτε μια παραγγελία, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε και τα προστατεύουμε.
Η ιστοσελίδα μας λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι:
DekaHandmade
Σκάλα Ποταμιάς, Θάσος
TK 64004, Ελλάδα
Email: info@dekahandmade.gr
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέγουμε:
Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αριθμό τηλεφώνου
Στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης
Πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας
Πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες και τις αγορές σας
Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, όπου αυτό απαιτείται για τη λειτουργία και την ασφάλεια της ιστοσελίδας
Δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies, σύμφωνα με τις επιλογές σας και την Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας μας.
4. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο όταν υπάρχει νόμιμος λόγος και για συγκεκριμένους σκοπούς, όπως:
Για την επεξεργασία και ολοκλήρωση των παραγγελιών σας
Για την αποστολή των προϊόντων σας
Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία ή το αίτημά σας
Για την εξυπηρέτηση πελατών
Για την έκδοση των απαραίτητων παραστατικών
Για την επικοινωνία σχετικά με συνεργασίες, όταν μας υποβάλλετε σχετικό αίτημα
Για την ασφάλεια και σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας
Για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας
Για την αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού περιεχομένου μόνο όπου υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση.
5. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας μπορεί να βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση:
Στην εκτέλεση σύμβασης, όπως για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας
Στην εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης
Στη συγκατάθεσή σας
Στο έννομο συμφέρον μας, όταν αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
6. Παραγγελίες και πληρωμές
Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά μέσω της ιστοσελίδας μας, χρησιμοποιούμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την επεξεργασία, την αποστολή και την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Τα στοιχεία πληρωμής ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών στους διακομιστές της ιστοσελίδας μας, εκτός εάν αυτό προβλέπεται διαφορετικά από τον αντίστοιχο πάροχο και εφαρμόζονται τα απαραίτητα μέτρα προστασίας.
7. Φόρμα επικοινωνίας
Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας, συλλέγουμε τα στοιχεία που επιλέγετε να μας υποβάλετε, όπως το όνομα, το email, το τηλέφωνο και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να μπορέσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να σας εξυπηρετήσουμε.
8. Διαβίβαση σε τρίτους
Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
Ενδέχεται να διαβιβάσουμε απαραίτητα δεδομένα σε συνεργάτες ή παρόχους υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, όπως:
Εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορών
Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών
Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας
Λογιστικές ή άλλες επαγγελματικές υπηρεσίες, όταν απαιτείται
Δημόσιες ή αρμόδιες αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.
Οι συνεργάτες μας λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της αντίστοιχης υπηρεσίας.
9. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα στοιχεία παραγγελιών και τα σχετικά παραστατικά ενδέχεται να διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, όπου αυτό είναι εφικτό.
10. Cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία της, την αποθήκευση προτιμήσεων και, όπου εφαρμόζεται, για στατιστικούς ή άλλους σκοπούς.
Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Για μη απαραίτητα cookies ζητείται η συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα cookies μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων της ιστοσελίδας.
11. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.
Ωστόσο, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικό σύστημα αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απόλυτα ασφαλές.
12. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχετε, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, το δικαίωμα:
Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
Να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας, όπου εφαρμόζεται
Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν από την ικανοποίηση ενός αιτήματος.
13. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.
Για την Ελλάδα, αρμόδια είναι η:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
14. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό, ώστε να αντανακλά αλλαγές στη λειτουργία της ιστοσελίδας μας, στις υπηρεσίες μας ή στη σχετική νομοθεσία.
Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην παρούσα σελίδα.
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
15. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
DekaHandmade
Σκάλα Ποταμιάς, Θάσος
TK 64004, Ελλάδα
Email: info@dekahandmade.gr