Στο DekaHandmade, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τα προϊόντα μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και την ισχύουσα νομοθεσία.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά
Να συνοδεύεται, όπου είναι δυνατόν, από την αρχική του συσκευασία
Να επιστραφεί μαζί με όλα τα απαραίτητα συνοδευτικά στοιχεία που περιλαμβάνονταν στην παραγγελία
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας.
Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε:
Το ονοματεπώνυμο με το οποίο πραγματοποιήθηκε η παραγγελία
Τον αριθμό παραγγελίας, εφόσον υπάρχει
Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε
Τον λόγο επιστροφής, εφόσον απαιτείται
Η ομάδα του DekaHandmade θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα και τον τρόπο αποστολής της επιστροφής.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την επιστροφή, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και τα έξοδα επιστροφής.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να απαιτήσει μερικές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα και με τον πάροχο πληρωμής ή την τράπεζά σας.
Εξαιρέσεις
Λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, την υφή, το σχήμα ή την εμφάνιση μεταξύ διαφορετικών τεμαχίων. Οι διαφοροποιήσεις αυτές αποτελούν μέρος της μοναδικότητας των χειροποίητων δημιουργιών και, όταν δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του προϊόντος, δεν θεωρούνται ελαττώματα.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά κατόπιν παραγγελίας ή έχουν εξατομικευτεί σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπάρχει διαφορετική υποχρέωση από την ισχύουσα νομοθεσία.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών ή για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
DekaHandmade
Σκάλα Ποταμιάς, Θάσος
TK 64004, Ελλάδα
Email: info@dekahandmade.gr
Ιστοσελίδα: dekahandmade.gr